Przejrzysta energia bez tajemnic.
Rozwiewamy wątpliwości dotyczące rynku energii i gazu.
Zebraliśmy najczęstsze pytania naszych klientów w jednym miejscu. Jeśli potrzebujesz więcej informacji – nasi doradcy są do Twojej dyspozycji.
Zyskaj pewność przed decyzją. Szybkie odpowiedzi, które pomogą
Ci zrozumieć rynek energii.
Sprzedawcę energii elektrycznej może zmienić każda firma oraz instytucja korzystająca z energii. Zmiana dotyczy warunków zakupu energii, a nie infrastruktury. Nie zmienia się operator, licznik ani sposób dostarczania prądu. W Optienergia zaczynamy od analizy faktury i obecnych warunków. Jeśli widzimy możliwość poprawy, przedstawiamy dostępne rozwiązanie i zajmujemy się formalnościami.
Nie. Zmiana sprzedawcy nie powoduje przerw w dostawie prądu ani gazu. Dostawa odbywa się tą samą siecią i przez tego samego operatora. Zmieniają się jedynie warunki zakupu oraz sprzedawca.
Nie. Po podpisaniu nowej umowy koordynujemy formalności związane ze zmianą sprzedawcy, w tym wypowiedzenie obecnej umowy, jeśli jest wymagane. Wcześniej sprawdzamy również warunki obecnej umowy, aby odpowiednio zaplanować zmianę i uniknąć niepotrzebnych kosztów.
Tak, ale zależy to od warunków obecnej umowy. W niektórych przypadkach wcześniejsze rozwiązanie umowy może wiązać się z opłatą lub innymi konsekwencjami. Dlatego przed zmianą analizujemy obecną umowę i sprawdzamy, kiedy oraz na jakich warunkach można ją bezpiecznie zmienić.
Nie. Dystrybutor jest przypisany do danego obszaru i odpowiada za sieć oraz fizyczną dostawę energii. Można natomiast zmienić sprzedawcę, czyli firmę odpowiedzialną za warunki handlowe i cenę zakupu energii. Dystrybucja pozostaje bez zmian.
Nie. Zmiana sprzedawcy nie wpływa na jakość dostaw, pracę sieci ani obsługę techniczną. Za awarie, liczniki, infrastrukturę i ciągłość dostaw odpowiada operator systemu dystrybucyjnego.
Najpierw przesyłasz nam fakturę. Sprawdzamy zużycie, obecne warunki i koszty. Jeśli widzimy możliwość poprawy, przedstawiamy dostępne rozwiązanie i przygotowujemy dokumenty. Cały proces może odbyć się zdalnie, również z wykorzystaniem podpisu elektronicznego.
Nie. Wstępna analiza faktury nie zobowiązuje do podpisania umowy. Jeśli nie znajdziemy możliwości poprawy warunków albo zmiana nie będzie miała sensu, powiemy to wprost.
Opłata handlowa to dodatkowa opłata pobierana przez sprzedawcę energii lub gazu, niezależna od zużycia. Jej wysokość zależy od warunków umowy. W niektórych ofertach może ona znacząco wpływać na końcowy koszt energii. Dlatego warto sprawdzać nie tylko cenę energii, ale również wszystkie dodatkowe opłaty.
Sama zmiana sprzedawcy nie wiąże się z dodatkową opłatą. Przed zmianą sprawdzamy jednak warunki obecnej umowy, w tym ewentualne koszty jej wcześniejszego rozwiązania.
Nie zawsze. O opłacalności decyduje nie tylko cena energii, ale cały koszt zakupu, w tym opłaty dodatkowe i warunki umowy. Dlatego analizujemy obecne warunki i porównujemy je z dostępnymi rozwiązaniami, aby sprawdzić, czy zmiana może przynieść realną korzyść.